Garantía ARP5 Qloudea – Sustitución avanzada para NAS Synology
La garantía ARP5 de Qloudea te permite mantener tu empresa siempre operativa: si tu NAS Synology falla, recibirás un equipo de reemplazo avanzado al siguiente día laborable. Sin esperas, sin costes adicionales.
¿Qué es la garantía ARP5 de Qloudea?
La garantía ARP5 (Advanced Replacement Program 5 años) es un servicio exclusivo para clientes de Qloudea que amplía la cobertura de tu NAS Synology con una ventaja clave:
👉 Si tu equipo sufre una avería cubierta por la garantía del fabricante, recibirás un NAS de reemplazo del mismo modelo o superior en menos de 24 horas laborales.
¿Qué incluye la garantía ARP5?
Cobertura total durante 5 años
Sustitución avanzada de NAS Synology durante los 5 años de garantía del fabricante.
Incidencias ILIMITADAS cubiertas por equipo.
Recogida del equipo averiado en el momento de la entrega del nuevo.
Envío de modelo igual o superior (por CPU o capacidad) si el original deja de fabricarse.
Porte incluido tanto en recogida como en entrega.
Condiciones de cobertura
Cubre exclusivamente el NAS en su configuración de fábrica.
No incluye discos, memorias, tarjetas, railes o accesorios adicionales.
Disponible únicamente para equipos comprados en Qloudea.
Cómo solicitar un reemplazo ARP5
Rellena el formulario [ Crear ticket ] para tramitar el RMA.
Será revisado por el equipo técnico de Qloudea a la mayor brevedad posible.
Recibirás tu NAS de reemplazo al siguiente día laborable.
Recuerda: la hora de corte del carrier es a las 15:00 h de lunes a jueves y 13:30 h los viernes.
Las solicitudes recibidas después se procesarán el siguiente día laborable.
Condiciones logísticas
Qloudea asume todos los gastos de transporte (envío y recogida).
El servicio está disponible únicamente en la Península Ibérica.
No se aceptan envíos a direcciones tipo P.O. Box ni fuera de península.
El NAS debe enviarse sin discos ni datos almacenados.
Activación y validez
Puede adquirirse dentro de los 6 meses posteriores a la compra del NAS.
Se activa automáticamente tras su compra, sin necesidad de registro adicional.
La cobertura dura 5 años, coincidiendo con la garantía oficial del fabricante.
Transferibilidad
La garantía ARP5 está vinculada al número de serie del equipo y al comprador original.
Si el NAS cambia de propietario, la cobertura no permanece activa.