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    • Relación actualizada de subencargados de tratamiento

    Proveedores que intervienen en la prestación de Nube Qloudea y de sus servicios asociados de configuración, soporte y supervisión.

    Última actualización: 9 de septiembre de 2026

    Compromiso de Qloudea

    QLOUDEA, S.L. podrá recurrir a los siguientes subencargados cuando resulte necesario para prestar Nube Qloudea y los servicios asociados. Qloudea exige a dichos proveedores garantías suficientes y obligaciones de protección de datos equivalentes a las asumidas frente a sus clientes, conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

    Ámbito de esta relación: Incluye únicamente los proveedores que pueden tratar datos personales por cuenta de Qloudea cuando Qloudea actúa como encargada del tratamiento.

    Subencargados autorizados

    AnyDesk Software GmbH

    Türlenstrasse 2, 70191 Stuttgart, Alemania


    Soporte remoto

    Servicio y finalidad
    Datos que puede tratar
    Ubicación y garantías

    Acceso y asistencia remota al equipo, NAS o servidor del cliente durante sesiones de Nube Qloudea Supervisada, horas de soporte contratadas, demostraciones de Nube Qloudea y resolución de incidencias relacionadas con productos vendidos por Qloudea.

    Identificadores del dispositivo, IP, metadatos y duración de la conexión, y los datos que puedan visualizarse o resultar accesibles durante la sesión remota.

    Alemania (EEE). Las sesiones se realizan con autorización del cliente, quien puede finalizar el acceso en cualquier momento.

    Wasabi Technologies, LLC

    Proveedor de infraestructura cloud


    Nube Qloudea

    Servicio y finalidad
    Datos que puede tratar
    Ubicación y garantías

    Almacenamiento de copias de seguridad y datos depositados por el cliente en Nube Qloudea.

    Archivos y copias almacenadas por el cliente, metadatos de objetos, identificadores tecnicos, registros de actividad y datos necesarios para prestar y

    proteger el servicio.

    París, Francia (UE). Cuando pueda existir acceso o tratamiento desde terceros países, se aplicarán las garantías previstas en el acuerdo de tratamiento de

    datos del proveedor.

    Odoo S.A.

    Chaussee de Namur 40, 1367 Grand-Rosiere, Belgica


    Gestión del servicio

    Servicio y finalidad
    Datos que puede tratar
    Ubicación y garantías

    Gestión administrativa, facturación y seguimiento de Nube Qloudea y de las revisiones de Nube Supervisada.

    Datos identificativos y de contacto, información contractual y de facturación, consumo del servicio, incidencias, actuaciones, revisiones e informes. No se almacenan en Odoo los archivos de backup del cliente.
    Unión Europea. El tratamiento se somete al acuerdo de protección de datos y a las medidas de seguridad aplicables al servicio contratado por Qloudea.

    Grabación local de sesiones de soporte y demostración

    Cuando el cliente lo haya autorizado, Qloudea podrá grabar mediante OBS Studio las sesiones de Nube Qloudea Supervisada, las horas de soporte contratadas, las demostraciones de Nube Qloudea o las actuaciones destinadas a resolver incidencias de productos vendidos por Qloudea. Las grabaciones se almacenan exclusivamente en infraestructura local de Qloudea. OBS Studio no recibe ni almacena las grabaciones y, por tanto, no actúa como subencargado del tratamiento.

    Cambios de esta relación

    Comunicación de modificaciones

    Qloudea mantendrá esta relación actualizada. Las altas, sustituciones o cambios relevantes de subencargados se comunicarán a los clientes por

    los medios previstos en el contrato o mediante el canal habitual de contacto, con antelación razonable cuando resulte exigible.

    Derecho de oposición

    El cliente podrá formular una oposición motivada por razones relacionadas con la protección de datos dentro del plazo indicado en la comunicación. Qloudea analizará la objeción de buena fe y propondrá, cuando sea posible, una alternativa razonable conforme al contrato.

    ¿Necesitas más información?

    Para cualquier consulta sobre esta relación o sobre el tratamiento de datos en Nube Qloudea: [email protected]